よくあるご質問
1.注文した商品のキャンセルはできますか?
A.ご注文後12時間以内にご連絡をいただければ可能です。 お問い合わせページよりご連絡ください。
但し、発送メール配信後の場合は12時間以内でもキャンセルをお受けできません。
2.商品がカートに入らない。
A.サイトが混み合っている際は、タイミングによってはご購入いただけない場合がございます。
画面の更新を行い再度お試しください。
3.カートに入っている商品が購入できない。
A.カートに商品を入れただけでは、在庫は確保されません。ご注文が完了するまではお客様の商品は確保されておりません。
場合によっては、ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございます。
4.注文メールが届かない。
A.迷惑メールのBOXに入ってしまっている可能性がございます。
迷惑メールBOXをご確認いただき、下記アドレスが受信できるよう設定をお願い致します。
kometocircus.shop@gmail.com
5.クレジットカードの情報を入力する画面はどこにありますか?
A.カートに進んでいただいた後、配送情報→配送方法→お支払いの順に画面が変わります。お支払い画面にて入力をお願い致します。
6.クレジットカードはどのブランドが利用できますか?
A.Visa、Mastercard、American Express、JCBがご利用可能です。
7.その他のキャッシュレスの決済は可能ですか?
A. Apple Pay、Google Pay、
スマホ決済(PayPay/LINEPay/メルPay)のご利用が可能です。
8.代引きでの購入は可能ですか?
A.大変申し訳ございません。代引き決済はお取り扱いしておりません。
9.支払い方法画面に表示される「KOMOJU・コンビニ/その他」とは何ですか?
A.コンビニにて商品代金をお支払いいただくお支払い方法です。
現在【ローソン】【ファミリーマート】【デイリーヤマザキ】【ミニストップ】
にてご利用いただけます。
各コンビニチェーンでのお支払い方法は下記をご覧ください。
(決済代行サービス KOMOJUのサイトに遷移します)
【ローソン】https://komoju.jp/instructions/konbini/lawson
【ファミリーマート】https://komoju.jp/instructions/konbini/family-mart
【デイリーヤマザキ】https://komoju.jp/instructions/konbini/daily-yamazaki
【ミニストップ】https://komoju.jp/instructions/konbini/ministop
10.注文後に決済方法の変更は可能ですか?
A.大変申し訳ございません。ご注文確定後の変更はできません。
11.注文後に配送先の住所変更は可能ですか?
A.ご注文後12時間以内にご連絡をいただければ可能です。お問い合わせページよりご連絡ください。
但し、発送メール配信後の場合は12時間以内でも住所変更をお受けできません。
12.返品は可能ですか?
A.商品到着後、3日以内でしたらお受け致します。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
・商品が汚れている、または破損している場合
上記の理由による不良品のみ交換いたします。
商品到着後3日以内に上記連絡先にご連絡頂いた後、送料着払いにてご返送下さいませ。
詳しくは「特定商取引法に基づく表示」内、不良品の取扱条件をご覧ください。
13.休日はありますか?
A.土日祝が休日となりますので、発送業務及びお問い合わせのご対応をいたしておりません。予めご了承ください。
14.問い合わせ先が知りたい。
A.お問い合わせはこちらから。
公式LINEからも
Q&Aをご覧いただけます。